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文秘部2019年工作總結范文

  ****年,在市委、市政府的正確領導下,在市建設局和各級行業主管部門的指導和支持下,我辦堅持以“三個代表”重要思想為指導,在開展保持共產黨員先進性活動的同時,文秘部落以實現“率先發展”為目標,緊緊圍繞全市中心工作,充分發揮職能作用,嚴格執法,熱情服務,各項工作都取得了長足進展。

  一、夯實基礎,加強隊伍自身建設

  我辦堅持把政治理論學習、思想作風教育和執法行為規范作為隊伍正規化建設的重要內容。認真學習了“三個代表”重要思想、xx大和xx屆四中全會精神,特別是在保持共產黨員先進性活動中,我辦結合客運管理實際,從貫徹落實xx屆四中全會精神、加強黨的執政能力建設、實踐“三個代表”重要思想和促進古交率先發展的高度出發,集中開展了黨的優良傳統教育、與時俱進的先進性教育和廉政執法教育;通過加強黨組織建設、完善組織生活和發揮黨員的模范帶頭作用,增強了全體工作人員的法律意識、服務意識、責任意識和敬業意識,我辦文明執法和熱情服務的良好風氣受到了各級領導和社會各界的一致好評。另一方面,我辦通過對全體人員嚴格的軍事訓練,使我辦工作人員的執法行為有所規范,增強了組織性和紀律性,提高了工作效率,樹立了文明、廉潔、高效的對外形象。

  二、依法治理,規范客運市場秩序

  城市客運管理包括公交客運車輛管理和客運出租汽車管理。針對我市城市客運行業存在的經營行為不規范、非法客運出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運和排查事故隱患為主,遏制各種非法客運活動,維護了安全暢通的經營秩序,杜絕了惡性交通事故的發生。上半年共查處各類非法客運車136臺,完善經營手續的出租車248臺。公交車型統一更新5臺,出租汽車更新2臺。二是認真履行職責,加強稽查管理。按照城市客運管理條例規定,對全市的城市公共客運經營者及其車輛進行了以經營資格和安全技術性能為主的集中檢查審驗。在開展保持共產黨員先進性教育活動期間,我辦緊密結合工作實際,以學習促工作,在工作中加強學習。通過學習,使全體黨員進一步提高了思想素質和業務素質,促進了城市客運管理各項工作的順利開展。在“兩節”期間,全體黨員充分發揮先鋒模范作用,主動犧牲休息時間,堅持工作在客運管理第一線,嚴格履行客運安全檢查職責,依法查處非法客運出租車27臺,為8臺公交客運車完善了經營手續,受理經營者和乘客舉報投訴12起并依法予以查處,維護了廣大經營者和乘客的合法權益。積極主動地為客運經營者提供安全教育和技術咨詢服務,印發安全知識和文明經營服務宣傳材料XX份,把黨員先進性的要求實實在在地體現在城市客運管理服務工作的各個方面,確保了整個春運期間我市城市客運市場良好的經營秩序和無交通事故目標的實現。另外,在“兩節”期間,我辦根據上級要求,組織了以黨員為主的客運服務隊伍,為市委、市政府和上級主管部門安排客運車輛、提供優質客運服務18臺/次,圓滿完成了各項服務任務,受到了市領導和社會各界的好評。

  三、注重服務,提高安全經營意識

  半年來,我辦以黨員干部為骨干,全體工作人員牢固確立管理就是服務的宗旨,堅持管理服務并重,面向社會公開承諾:“嚴格執法,公開公平公正辦事;熱情服務,合情合理合法待人”,隨時接受社會各界監督,積極主動地為經營者提供各類服務和幫助。通過公開收費項目標準、全時段辦理客運經營手續、免費為經營者配備服務標志和經營識別服裝、及時處理舉報投訴等有效服務,增強了工作的透明度,贏得了經營者的信任和支持。廣大經營者主動按規定更新車輛,其中更新公交線路車輛23臺、客運出租車7多臺,使我市的城市客運面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓和例會27次,促使經營者不斷增強安全意識,積極開展文明服務;受理并依法協調解決舉報投訴23起,維護了經營者和乘客的合法權益。我辦下屬企業城市客運服務中心在全面落實各項服務要求的基礎上,為國家納稅近2萬余元,圓滿完成了各項指標任務。

  四、改革創新,規范管理運行機制

  一是根據我辦正規化建設的要求,健全了服務中心機構。二是改進管理方式,把全市公交客運車和客運出租車以線和片為單位確定負責人,以經營者自我管理為主,配合我辦協調管理日常經營事務,使各線片的經營秩序和服務水平明顯提高。三是根據市委市政府的要求,擬定了《xx市客運出租汽車管理實施細則》,《xx市城市客運線路經營權使用管理辦法》等。四是配合市建設局對我市公交公司進行了改制。

  ****年下半年工作計劃

  一、繼續堅持深入學習貫徹“三個代表”重要思想、xx屆四中全會精神,以提高客運服務水平和優化城市發展環境為主線,圍繞全市中心工作,不斷強化職能,扎實進取,為我市的改革發展穩定營造良好的服務環境。

  二、嚴格執行建設部第138號令《城市公共汽電車客運管理辦法》、《太原市客運出租汽車管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實施辦法,嚴厲打擊非法營運,堅決取締客運黑車,切實保護經營者的合法權益。加強安全教育培訓,增強經營者的安全意識和文明服務觀念。

  三、根據我辦客運管理的實際,一是配合主管部門做好公交客運停車場遷移工作;二是積極爭娶盡快解決單位的辦公場地問題。三是繼續協助主管部門完成公交公司破產改制工作。

  四、繼續做好客運出租汽車經營管理方式改革基礎工作,嚴格控制總量,爭取統一牌照,逐步提高車輛檔次。

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